Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn
Tại w1888

w1888 ("chúng tôi", "của chúng tôi") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ w1888.app, phục vụ người chơi tại Việt Nam và các khu vực hợp lệ khác. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá và nghiêm túc cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch:

• Loại thông tin cá nhân nào chúng tôi thu thập từ bạn.
• Mục đích và cơ sở pháp lý cho việc xử lý thông tin đó.
• Cách thức chúng tôi bảo vệ và lưu trữ thông tin của bạn.
• Các quyền mà bạn có đối với dữ liệu cá nhân của mình.
• Cách bạn có thể liên hệ với chúng tôi để thực hiện các quyền đó.

Chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ của w1888, bao gồm website, ứng dụng di động, Live Chat, email hỗ trợ và bất kỳ kênh liên lạc nào khác mà bạn sử dụng để tương tác với chúng tôi.

w1888 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, địa chỉ thường trú, ảnh selfie xác thực.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp – rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email, phản hồi bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, ID thiết bị di động.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử trò chơi, lịch sử cược, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Cookie phiên, cookie lưu trữ tùy chọn, dữ liệu phân tích kỹ thuật số (xem thêm tại Mục 6).
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS thực của bạn).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin bổ sung từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như Vietcombank, MoMo, ZaloPay) hoặc cơ quan quản lý khi pháp luật yêu cầu. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.

w1888 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều hướng đến việc cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho bạn:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng của bạn; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác.
• Xác minh tuổi và danh tính: Đảm bảo rằng tất cả người dùng đều từ đủ 18 tuổi trở lên và đáp ứng các điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, tạo tài khoản giả, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện, bổ sung tính năng và tối ưu trải nghiệm người chơi.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi điều khoản hoặc chính sách bảo mật.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam.
• Khuyến mãi có mục tiêu: Gửi các ưu đãi và thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị).

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại w1888 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và w1888 – ví dụ như quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính khách hàng.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp của w1888 và người dùng khác, chẳng hạn như phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn như gửi thông tin tiếp thị hoặc sử dụng cookie phân tích – chúng tôi chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

w1888 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác trong các trường hợp cụ thể sau:

5.1. Đối tác dịch vụ được ủy thác

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ được lựa chọn kỹ lưỡng để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết) – để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC – để đảm bảo tuân thủ quy định về định danh khách hàng.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây và lưu trữ dữ liệu – để duy trì hoạt động hệ thống ổn định và an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm phân tích và chống gian lận – để bảo vệ người dùng và hệ thống.

Tất cả đối tác đều ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy thác cụ thể.

5.2. Cơ quan pháp luật và quản lý nhà nước

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

5.3. Bảo vệ quyền lợi

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của w1888, nhân viên hoặc người dùng khác – đặc biệt trong các vụ điều tra gian lận hoặc tranh chấp pháp lý.

Nền tảng w1888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng t ôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – ví dụ như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên truy cập) nhằm giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Cookie phân tích: Sử dụng để đo lường hiệu quả các tính năng và cải tiến sản phẩm. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

w1888 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

7.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ w1888 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán mã hóa một chiều – ngay cả nhân viên w1888 cũng không thể xem mật khẩu thực của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng bảo mật nâng cao giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng được bảo vệ bởi các lớp tường lửa nhiều tầng và hệ thống giám sát bảo mật 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

7.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự động xóa khi đóng trình duyệt; cookie lưu trữ có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày giải quyết xong.

7.3. Biện pháp tổ chức

• Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu khách hàng theo nguyên tắc "cần biết để làm việc" (need-to-know basis).
• Toàn bộ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu cá nhân đều được đào tạo về quy trình bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin.
• Mọi trường hợp vi phạm dữ liệu nội bộ đều bị xử lý kỷ luật nghiêm khắc và báo cáo theo quy định pháp luật.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà w1888 đang nắm giữ: